职位描述:
1、女性,需有电话客服经验,良好的电话交流礼仪。
2、普通话标准、吐字清晰、具有良好的沟通表达能力、顾客心理及顾客服务意识。
3、具备热情耐心的工作态度,反应敏捷、性格开朗、理解力强、亲和力强。
岗位职责:
1、负责处理客户投诉、商品质量问题等售后服务工作。
2、负责定期收集客户退换货原因、产品残损信息等工作。
售后岗位实行三班倒工作制,单双休:
9:00-18:00(居多)
11:30-8:30
9:00- 13:30 17:00-20:30
周末、法定假期需轮班,能接受的再投简历。(法定假期上班计算三倍加班费)