招聘简章
公司简介：
生活电器事业部（Small Domestic Appliances，以下简称 SDA）隶属于美的集团五大事业群中最大的事业群——智能家居事 业群，SDA于2002年正式成立。生活电器事业部致力于以科技领先战略为核心的新时期竞争力，打造生活家电全面智能化。 生活电器拥有顺德工厂、中山工厂、新潟工厂（Toshiba）三 大产品制造基地，是世界最大的电饭煲、电磁炉、电压力锅、电水壶、电风扇制造基地，拥有全球最大最完整的小家电产品群。
岗位介绍
客服
（实习薪资3000，餐补16/出勤日，工作地点顺德）
岗位职责:
1、实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理；
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩；
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题.
6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维护等突发事件，做好故障商品跟进，跟换，送修等工作，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大；
岗位要求:
1、大专以上学历，专业不限；
2、踏实肯干，乐观开朗，做事效率高，能吃苦，坦诚、自信，高度的工作热情；
3、具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力；
4、良好的组织、协调能力，能够独立解决问题，团队精神；
5、打字速度50字/分
6、适应早晚班倒休
联系方式：
联 系 人：黄泽斌
联系电话：17675767649
联系邮箱：huangzb68@midea.com
