1、客户关系管理系统的规划、建设、完善及使用指导，便于对客户进行分析及提供针对性服务。 2、对会员管理体系进行规划、建设及完善，指导各品牌中心对会员进行管理及维护。 3、指导开展客户满意度调查，对客户需求、建议进行分析，提出改进方案，持续提高客户满意度 4、负责神秘客户的甑选、培训、管理工作，每月收集神秘客户对餐厅的体验成绩，提出改进建议，指导、监督各品牌中心进行改进。 岗位要求： 1、大专及以上学历，26-35岁，市场营销等相关专业优先； 2、具有3年以上的客户管理经验； 3、熟悉会员管理，具备良好的会员管理与数据库营销管理经验； 4、具有较强的数据资料分析能力，良好的商业营销意识，敏锐的市场洞察能力，具体行动方案和预算能力； 5、有数字营销/会员网站管理/电子商务工作/快消或零售品牌行销经验者先。 薪资福利： 月薪4000--6000元/月； 月休8天（其中6天周末休息，2天需安排周一到周五休息）； 转正后买五险，享受带薪假期，年终奖，员工股权； 提供丰富多彩的员工活动，优秀员工旅游活动；