【工作概述】
通过电话、邮件、在线咨询等方式，为客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。
【任职要求】
1、大专及以上学历，1年左右电话客服或咨询经验，了解机票、酒店、旅游产品预订知识尤佳，若条件优秀，学历可适当放宽；
2、沟通表达良好，粤语或者英语听说熟练；
3、具备较好的客户服务意识和服务技能；
4、能够接受工作综合排班，能适应翻班制度（7:00-16：00 ；8：00-17：00 ；9：00-18：00；14：00-23：00；15：00-24：00；16-1 ）及节假日值班。
5、年龄：20-34岁
【工作时间】
1）首月培训月：朝九晚六，周末双休
2）进入岗位后：五天八小时轮班工作制，体息日不固定为周末或国家法定节假日（国家法定节假日若安排轮班，三倍薪资计算）。
3）轮班具体安排，每周三出下周班表
【薪资福利】
1）入职即购买五险一金，按广州市规定进行缴纳，公积金个人占比12%，企业占比8%。
2）90后互联网氛围，扁平化管理；丰富的团队活动（俱乐部、生日趴、户外拓展等）;各种节假日福利及下午茶……
3)特价旅游产品，游游互助计划（关爱父母家人）
4） 正职薪资结构如下：
转正前：
•基本薪资5000~6000/月 20元/工作日出勤补贴 语言津贴 全勤 其它津贴 奖金（入职第一个月培训期综合7000-8000元/月左右，试用期综合8-9K/月）
转正后：
•基本薪资5000~6000/月 20元/工作日出勤补贴 语言津贴 全勤 其它津贴 奖金（综合8-12 K/月）
【上班地址】
番禺区-中铁诺德中心