工作职责：负责检查集团各4S店服务过程规范性；调研了解客户对店面提供服务的感知及意见、建议；对店面服务问题进行传递、配合处理、闭环。
具体包括：
1、对集团各4S店销售/维保客户，抽样关怀和调研。
2、通过视频点检，抽查各4S店现场服务情况。 有效识别、呈现问题
3、接听集团400客户来电，作好记录、传递、闭环。
4、抽查集团各4S店四大热线接听及时性及规范性情况。
5 、小程序客户留言回复。
任职资格:
1、大专以上 ，客服、公关礼仪相关专业优先；
2、1年以上客服相关工作经验（汽车行业客服人员优先）；
3、具备公关礼仪等业务知识，普通话标准，亲和力强，擅长电话沟通；
4、执行力强，主动性强，责任心强，踏实，有持续学习和成长需求，具备一定抗压能力。
工作地点：红牌楼附近，地铁5号线、8号线、2环高架都很方便
上班时间：8:30-17:30，午休1.5小时，周末大小休 法定节假日
岗位亮点：部门氛围好，领导好相处，无加班文化，集团总部职位，晋升畅通
晋升通道：客服专员-客服主管-客服经理
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