工作职责：
1、负责客服团队的管理、工作分工，人员考核、客诉处理等；
2. 在物流信息系统中维护订单信息、在途状态、签收信息、回单情况和异常情况；
3. 对时效内未送达的订单进行跟进，直至安全签收；
4. 在对订单在途状态跟进中发现异常，根据分类交给不同的人员进行处理；
5. 跟进和整理需要返回的签收单原件，在POD校验系统中进行审核，跟进不合格或未返回单直至合格返回；
6. 发货单据和签收单据的归档；
7. 运输账单的制作、确认和请款。
要求：
1、3年以上同岗经验；
2、专科或以上学历；
3、具有良好的沟通能力，责任心强，工作积极主动；
4、电脑操作熟练。
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