职位基本效用：配合中国零售的业务及人才发展策略需要，负责统筹业务科自营及加盟店铺的培训计划并执行总部制定的培训项目具体实施，提升前线员工专业销售及服务技能，促进公司销售业绩达成目标。主要职责 ： 1. 根据业务科自营及加盟店铺的开店及人员计划，统筹营运培训经理制定培训需求及月度培训计划，确保计划实施并达成相关关键指标。2. 根据业务需要设计开发新课程及优化现有课程：a) 销售及服务提升、营运标准化、店铺/区域经理培训和公司文化宣导b) 产品培训（产品FAB,产品工艺，情感销售，陈列展示等）c) 包括但不限于图文、视频等多媒体教学材料制作和编辑，以及课堂、移动学习、直播、研讨会、宣讲会等培训形式3. 示范教授业务技能及通用管理类课程（销售及服务提升、营运标准化、店铺经理培训和公司文化宣导），统筹并协调业务科导师按计划开展相关培训课程TTT及认证。4. 推行总部制定的全国培训项目具体实施：新品牌培训，新入职员工带教计划，门店营运SOP示范视频，店铺/区域经理培训，TSSM，公司文化及年会等。5. 协助部门主管开展年度培训需求调研，制定中国零售业务年度培训计划。6. 进行课后实地跟进并辅导一线员工以提升培训效果，做出有效的课后评估和反馈，制定后续相应行动计划并持续跟进。沟通联系:　 —对内: 与各区域营运培训经理、业务科主管、前线店铺同事有效沟通及协调，确保相关培训安排顺利执行。—对外: 了解同行培训信息及动向，及时反馈并做出改进建议。 所需资历： 教育程度 :***本科或以上学历（人力资源管理、心理学、工商管理、多媒体设计专业优先），具备专业资格证书优先经验 : ？ 八年以上大中型企业内部培训工作经验（外资企业优先），至少三年经理职位？ 具备良好的零售营运课程设计能力及丰富授课经验，有零售、服务或快消品行业经验优先？ 熟练使用Adobe Illustrator, Photoshop, GIF动画和视频编辑应用程序（如：Ae，Pr等软件）优先考虑其它 :？ 具有良好的书面和语言表达能力及沟通技巧？ 具有良好的辅导和教练技巧？ 熟练使用OFFICE办公软件设计编写教材（PPT编辑排版、视觉设计和视频制作），有一定表格处理和统计分析能力？ 具有团队合作精神、责任心、协调能力及自我学习能力？ 普通话标准流利，粤语流利更佳，有一定的英文读写能力？ 根据工作需要出差至广州以外城市进行培训或相关项目工作 职能类别：培训经理/主管